🛡️ Garantie – Kuchen Geräte

🔒 Gesetzliche Gewährleistung

• Dauer: 2 Jahre ab Lieferdatum für Neuprodukte

• Kosten: Kostenlos

• Abdeckung: Konformitätsmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden

Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab und gilt nicht für Schäden durch:

• Unsachgemäße Verwendung oder mangelhafte Wartung,

• Normale Abnutzung,

• Unautorisierte Änderungen,

• Falsche Installation.

Für Geschäftskunden ist die Garantie auf 12 Monate begrenzt.

---

🧰 Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung

Bei einem Konformitätsmangel:

• Bevorzugt wird eine kostenlose Reparatur oder ein Ersatz des Produkts.

• Ist dies unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden, kann eine Preisminderung oder Rückerstattung angeboten werden.

---

🚚 Transport des defekten Produkts

Leicht transportierbare Produkte:

• Kostenloser Abholservice bei Ihnen zu Hause durch denselben Versanddienstleister wie bei der Lieferung

• Alternativ: Abgabe in einem autorisierten Reparaturzentrum

Sperrige oder schwere Produkte:

• Kostenlose Abholung bei Ihnen zu Hause

• Weiterleitung an eine autorisierte Fachwerkstatt

---

📞 Technischer Support

Ein spezialisierter Techniker kann Sie kostenlos telefonisch unterstützen:

• Zur Fehlerdiagnose

• Für Hilfe bei Montage oder Inbetriebnahme

Oft kann so ein unnötiger Rückversand vermieden werden.

---

🔁 Produkttausch

Wenn der Mangel sofort nach Erhalt festgestellt wird und das Produkt nicht benutzt wurde:

• Eröffnung eines Support-Tickets

• Kostenlose Abholung

• Schneller Versand eines Ersatzprodukts

---

🔧 Reparatur

Wenn das Produkt bereits verwendet wurde:

• Wir holen es ab und reparieren es entweder selbst oder in einem autorisierten Zentrum

• Der Rückversand erfolgt kostenlos nach Abschluss der Reparatur

---

❗ Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• Verschleißteile (Klingen, Riemen, Filter, Zündkerzen usw.)

• Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung

• Schäden durch den Nutzer (z. B. Sturz, Schlag, Nachlässigkeit)

• Reparaturen durch nicht autorisierte Werkstätten

---

🌍 Kunden außerhalb der Europäischen Union

Für Kunden außerhalb der EU:

• Die Garantie erfolgt ausschließlich über den kostenlosen Versand von Ersatzteilen

• Die Montage erfolgt bei einem lokalen Reparaturdienst auf eigene Kosten

---

📝 Wie stellt man einen Garantieantrag?

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an

• Gehen Sie zu Ihren Bestellungen

• Öffnen Sie ein Support-Ticket für das betreffende Produkt

• Oder kontaktieren Sie uns unter:
  📧 kontakt@kuchen-gerate.de